Politique de confidentialité – Store UNOWHY

Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 11 Juin 2026

UNOWHY, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 748 699 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 498 645 274, dont le siège social est situé au 168, Avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly-sur-Seine, France (ci-après la « Société », « nous », « nos »), accorde une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière claire, transparente et complète les utilisateurs (ci-après « vous », « vos ») du site store.unowhy.com (ci-après le « Site ») sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, en qualité de responsable de traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Catégories de données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes lorsque vous naviguez sur le Site ou passez une commande :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, civilité, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de facturation et de livraison : Adresse postale complète de livraison et de facturation.

  • Données relatives aux commandes et services : Historique de vos achats, typologie des produits commandés, demandes formulées auprès du service client, données de pré-diagnostic pour le Service Évolution PC Y13.

  • Données de navigation et techniques : Adresse IP, type et version du navigateur internet, fuseau horaire, pages visitées, durée de la visite, données collectées via les traceurs internes de la plateforme (Shopify Analytics) conformément à notre Politique de Cookies.

  • Données financières : Les transactions de paiement sont intégralement gérées de façon chiffrée et sécurisée par nos prestataires de services de paiement certifiés PCI-DSS. UNOWHY ne collecte et ne conserve aucun numéro de carte bancaire.

2. Finalités et fondements juridiques des traitements

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, adossées aux bases légales correspondantes :

Finalités du traitement Fondements juridiques (Base légale)
Gestion des commandes et de la relation client : Traitement des achats, facturation, expédition et suivi des colis, gestion des retours et remboursements, exécution des services (Évolution PC Y13). Exécution du contrat passé entre vous et UNOWHY lors de votre commande.
Support Client et SAV : Prise en charge, historisation et traitement de vos demandes d’assistance via les formulaires de contact ou de pré-diagnostic du PC Y13. Intérêt légitime de la Société à assurer un support client réactif et de qualité.
Sécurité et bon fonctionnement du Site : Surveillance, prévention de la fraude, sécurisation des flux de paiement et amélioration technique de l'expérience d'achat. Intérêt légitime de la Société à garantir la sécurité de sa plateforme e-commerce.
Analyses statistiques d'audience : Mesure des performances du Site, suivi du trafic et comportement de navigation globale via les outils d'analyse de Shopify. Votre consentement, matérialisé par l'acceptation des cookies de performance sur notre bandeau de consentement.
Respect de nos obligations légales : Gestion de la comptabilité générale, conservation des factures et coopération avec les autorités publiques compétentes si requis. Obligation légale à laquelle la Société est soumise (notamment le Code de commerce).
Prospection commerciale, envoi de newsletters et d'offres promotionnelles UNOWHY Consentement de l'utilisateur (lors de l'inscription à la newsletter)

3. Destinataires des données

Pour accomplir les finalités précitées, vos données personnelles sont strictement partagées avec les destinataires autorisés suivants :

  1. L'éditeur du Site : Les services internes de UNOWHY dûment habilités (Service client, Logistique, Comptabilité).

  2. L'hébergeur et éditeur de la plateforme : La société Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne.

  3. Les sous-traitants techniques et logistiques : Nos prestataires de transport chargés de l’acheminement physique de vos équipements (La Fabrique, prestataires de livraison).

  4. Les prestataires de paiement : Les passerelles bancaires sécurisées intégrées au Site qui procèdent à la validation chiffrée des règlements.

UNOWHY s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale sans votre accord exprès.

4. Transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Le Site étant propulsé par la solution technologique Shopify, certaines de vos données personnelles peuvent faire l'objet d'un transfert vers des infrastructures ou des sous-traitants situés en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment au Canada et aux États-Unis).

Ces transferts sont strictement encadrés afin de garantir un niveau de protection équivalent au RGPD :

  • Les transferts vers Shopify Inc. au Canada sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne.

  • Les transferts vers les entités de Shopify ou des partenaires tiers situés aux États-Unis sont sécurisés par la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, complétées par des mesures de sécurité techniques renforcées.

5. Durées de conservation

La Société conserve vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légaux.

  • Données clients (Gestion du compte et commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée de 5 ans à des fins probatoires (Code de commerce).

  • Documents comptables et factures : Conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce français.

  • Données des prospects (Formulaires de contact sans achat) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact à votre initiative.

  • Données techniques de navigation et cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément à notre Politique de Cookies.

6. Vos droits au regard du RGPD

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

  • Droit de rectification : Exiger la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (ce droit ne s'applique pas si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à l'exécution de votre commande).

  • Droit à la limitation du traitement : Demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, pour les transmettre à un tiers.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

  • Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont soumis (ex: dépôt des cookies analytiques).

  • Directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

7. Contact et Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), officiellement désigné auprès de la CNIL (Réf. N° DPO-137222) :

  • Par voie électronique : dpo@unowhy.com

  • Par voie postale : UNOWHY – À l'attention du DPO – 168, avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.

Afin de préserver la sécurité de vos données et d'empêcher toute usurpation d'identité, il pourra vous être demandé de préciser vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse courriel associés à votre compte ou commande. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité (ce justificatif sera immédiatement détruit après traitement de votre demande).

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de grand nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française, la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - www.cnil.fr).