Formulaire de rétractation
Vous avez changé d'avis ? Nous simplifions votre retour
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
- L'appareil doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Le produit doit être complet (accessoires, notices, câbles) et en parfait état.
- Pour les PC et tablettes, merci de supprimer vos comptes personnels et mots de passe avant l'envoi.
Les étapes de votre retour
Étape 1 : Le formulaire
Remplissez ce formulaire. Vous recevrez par email un bon de retour et les instructions d'expédition sous 24h/48h (jours ouvrés).
Étape 2 : L'expédition
Préparez votre colis soigneusement. Collez l'étiquette de transport et déposez-le dans le point de collecte indiqué.
Étape 3 : Le remboursement
Après vérification de l'état du produit par nos techniciens à La Fabrique, nous procédons au remboursement sous 14 jours.
Questions fréquentes sur les retours
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Conformément à nos CGV, les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client, sauf mention contraire lors d'une opération promotionnelle.
Puis-je rapporter mon produit directement à Neuilly ?
Oui, il est possible de déposer votre produit au Campus UNOWHY (Neuilly-sur-Seine) après validation de votre demande par notre service client.